TRAINING IN vendita creativa

“Alla persone non piace farsi vendere qualche cosa ma adora comprare”

Il mondo del commercio è cambiato totalmente: si compra e si vende in maniera diversa rispetto a qualche anno fa. Oggi l’offerta del mercato, in qualsiasi settore merceologico, è satura e il cliente non compra più il prodotto ma il valore che percepisce di esso. Per poter competere è necessario che la classe dirigente e tutto il personale aziendale sia formato in modo adeguato tale da essere in condizioni ottimali per confrontarsi con la realtà in continuo cambiamento. Ciò è possibile grazie a una adeguata formazione rivolta sia al management sia alla forza vendita per potenziare le abilità di ciascuno e a metterle al servizio del cliente. Formazioneredline oggi mette in campo un’offerta unica per contenuti e metodologia didattica, avvalendosi di formatori con grande esperienza internazionale, fornendo una formazione di eccellenza attraverso una metodologia didattica di derivazione anglosassone, che non si limita all’esposizione degli argomenti da parte dei formatori, ma si estende allo sviluppo critico degli aspetti applicativi e all’esame di casi pratici, favorendo il coinvolgimento attivo dei partecipanti con appositi momenti di confronto e interazione.

Il corso ha una durata di 16 ore suddivise in 4 giornate.

 

Comunicazione verbale col cliente

Definizione  
Ascolto attivo 
Uso del silenzio 
Domande 
Feed back  

Riassumere 
Impulses counter 
Uso delle domande retoriche
Parlare per immagini

COMUNICazione nonverbale

Prossemica:   contatto con i clienti
Cinestesica:  il corpo – i movimenti 
Tono - modulazione – pause
La comunicazione non verbale efficace col cliente

 

Tecniche di vendita

Comprensione dell’interlocutore
Empatia
Gestione obiezioni
 Tecniche non verbali 
Uso delle leve 
Focus sul obiettivo  
Gestione del tempo 
Come concludere

Vendita on site

Lay out
Merchandising 
Marketing visivo  
Marketing olfattivo 
Pricing  
Promotion  
Valore  reale e Valore percepito

Dinamiche di acquisto1

Dal prodotto al valore 

Acquisto emotivo 
Evoluzione del valore 

Dinamiche di acquisto2

Competitività  
Consumer behaviour 
Comunicazione strategica 
Processo di scelta 
Processo decisionale